Почему маркетолог и пиарщик – это очень разные люди

 

Спрос на хороших маркетологов и рекламистов в России безумный.
Это понятно, ведь каждый руководитель или собственник бизнеса, у которого дела идут не очень хорошо, на продажах буквально помешан. Они ему снятся.

Если буквально на пальцах объяснять, чем же занимается маркетолог, получится всего две основные функции.

Первая – создание спроса (потребности) потенциальных клиентов на имеющейся в наличии продукт (товар или услугу) в чётко заданных объёмах.

Например, у вас на складе залежалась зимняя обувь в количестве 10.000 пар, маркетолог должен придумать акцию или серию акций, чтобы в кратчайшие сроки и по приемлемым ценам реализовать эту продукцию. И. желательно, сделать это максимально дёшево.

Если он перестарается и создаст спрос на 20.000 пар, это принесёт вашей компании дополнительную головную боль.

Ведь недостающие 10.000 пар придётся где-то быстро искать, иначе ваши клиенты будут недовольны, что желание купить в них пробудили, а необходимого продукта в наличии нет.

Вторая функция маркетолога – за счёт тщательного анализа потребностей потенциальных клиентов спрогнозировать спрос на тот или иной новый продукт вашей продуктовой линейки.

Соответственно, маркетолог говорит вам, какими именно товарными качествами должен обладать этот продукт, сколько и когда его необходимо изготовить (доставить из другого региона), чтобы вся партия была максимально выгодно и быстро распродана.

Для исполнения обеих этих функций маркетологу и рекламисту разрешается любые ухищрения в рамках закона.

Он может и должен нажимать на болевые точки клиентов, пугать потенциальных клиентов существующими и несуществующими напастями и предлагать им радикальное спасение от страха посредством вашего продукта.

Либо рисовать им картины райской жизни, которую принесёт ваш продукт.

Иными словами, маркетолог и рекламист просто обязаны манипулировать интересами и болями клиентов, чтобы грамотно провести их по всей воронке продаж к покупке.

В знаменитой маркетинговой формуле АIDA (внимание, интерес, желание, действие) маркетолог и рекламист полностью отвечают за первые три компонента, а реализацией четвёртого пункта занимается ваш отдел продаж.

Тут идут в ход методики Роберта Чалдини, НЛП, любые иные ухищрения. Главная цель – заарканить клиента и заставить его поделиться с вами частью содержимого его кошелька.

Спрос на пиарщиков существенно ниже, чем на профессиональных маркетологов. Этому есть ряд объективных объяснений.

Во-первых, пиарщик не нужен «голодному» бизнесу, который живёт от одного кассового разрыва до другого.

В пиарщике возникает потребность только тогда, когда бизнес сыт, а его собственник или руководитель искренне хочет сделать что-то полезное для отрасли или общественности, а не только для заработка.

Во-вторых, пиарщик работает с отношением (меняет его с негативного на нейтральное или с нейтрального на позитивное).

Это бесценно, когда речь идет о создании репутации с нуля или о ее защите в кризисной ситуации, когда любая реклама практически бессильна.

В той же формуле АIDA на его совести целиком и полностью лежат только два первых пункта – внимание и интерес.

По двум оставшимся этапам – желание и действие – результаты работы пиарщика могут выступать только катализатором (иногда – довольно мощным). Это – предмет отдельного разговора.

Но пиарщик не должен даже пытаться подменить собой маркетолога или рекламиста и стремиться напрямую заработать для компании деньги.

Он – про само существование бизнеса и его развитие, про рукопожатость, а не про «бабло».

Он обязан приносить компании, организации, персональному бренду общественную значимость и поддержку при реализации ключевых бизнес-проектов, так называемые «репутационные очки».

И, чтобы делать это эффективно, пиарщик обязан говорить об общественном интересе и участии бизнеса в этом общественном интересе, но никак не о самом бизнесе.

Более того, чтобы СМИ и общественности была интересна его информация, пиарщик должен начисто отказаться даже от попыток каких бы то ни было манипуляций.

Он работает только с фактами, но находит такой ракурс для каждого факта, в котором его одинаково комфортно обсуждать общественности и бизнесу.

Это – принципиально иная профессия, не схожая с маркетингом и рекламой.

Я прекрасно знаю, что во многих вузах PR преподаётся вместе с маркетингом и рекламой и относится к числу маркетинговых коммуникаций.

Но я убеждён, что, со временем, это недоразумение будет устранено. В древности, когда ещё не было чёткого разделения различных научных дисциплин, всё преподавали философы.

Не будем также забывать, что в момент своего основания, в 1755 году, Московский государственный университет имел всего три факультета – философский, юридический и медицинский. А сегодня их – 40.

Как другие дисциплины некогда отпочковались от философии, точно так же, через какой-то временной отрезок, PR выделится из маркетинговых коммуникаций в самостоятельную дисциплину. Я в этом убеждён.

Так, в чём же коренное отличие маркетолога и рекламиста от пиарщика? В их отношении к манипуляциям.

Чрезвычайно сложно или вообще невозможно быть одинаково эффективным в двух разных крайностях – виртуозно манипулировать начисто отказаться от манипуляций. Ты хорош либо в одном, либо в другом, либо ни в чем.

Выбирая себе врача, вы пойдете к стоматологу-проктологу? Или предпочтете того, кто специализируется на чем-либо одном?

Маркетинг и реклама, как ни крути, это изменение (деформация) реальности. PR – про реальность в чистом виде. Хайпу и прочим ухищрениям здесь места нет. Да, он и не нужен.

Возможно, исключения случаются, но я их не встречал.

Поэтому маркетолог или рекламист и пиарщик – это принципиально разные люди.

Вы согласны?

#pr, #маркетинг, #реклама, #репутация, #практикаpr

https://tenchat.ru/media/1223718-pochemu-marketolog-i-piarschik--eto-ochen-raznyye-lyudi